経営理念について
- 2013年09月26日
- 経営
企業には，さまざまな経営理念があります。
下に引用している写真は，時代を感じさせますが，パナソニックの理念です。
私も，独立するに当たって，当事務所の理念をどうするか，かなり時間をかけて考えました。松下幸之助の自伝を読んで，その「水道哲学」（水道をひねれば，安価に水が出てくるように，電化製品を社会の隅々にまで行き渡らせる。）には，感動しました。また，ビジネス書のロングセラー「ヴィジョナリーカンパニー」にも，「理念がしっかりしている企業こそが，成長する。」と指摘されています。私は，事業を営むに当たって，理念の確立こそが正に重要だと考えました。
弁護士の使命は，弁護士法によれば「社会正義の実現と人権擁護」とされています。また，個々の法律事務所によっては，「紛争の解決」や，もっと端的に依頼者のために「勝つこと。」「有利な結論を導くこと。」を理念としている場合もあります。
私は，社会正義や人権というのは究極の目標だとは思いますが，抽象的すぎてピンと来ませんし，正義といっても多面的であって，具体的な行動の指針にならないような気がしました。また，目の前の紛争を解決さえすれば，それで本当に足りるのだろうかとも思いました。
考えて見ると，好き好んで弁護士を訪ねて来られる方はほとんどおられません。多くは，トラブルに巻き込まれて，仕方なく，本当はこんなところに来たくないんだけど，やむを得ず来ておられます。そういう意味では，病院によく似ています。
そのようなトラブルに巻き込まれて悩んでいる方が，一番何を望まれているか。
私は，やはり，「安心」して，元の憂いのない生活に戻ることではないかと思います。紛争の解決自体や，面倒なことを弁護士に頼むことは，すべてそのための手段にすぎません。平穏な日常を取り戻して安心できる生活を将来も継続していく，そのためにこそ弁護士は依頼者の力になるべきだと思います。
そこで，私は，当事務所の経営理念は，「依頼者に安心を」以外にはあり得ないと思いました。
また，理念は単なるお題目ではなく，行動の指針となるべきものです。
そこで，私は，事件の方針の決定や具体的な処理に迷ったとき，どうすることが，長期的視野に立って，依頼者の安心につながるのか，ということを軸にして決めるようにしています。
依頼者への説明の仕方や，事務局スタッフの対応など，すべて「依頼者を安心させるためには，こういう話し方にしよう。こういう態度をとるべきだ。」という考えで統一するように努めています。
そして，私の専門の３つ，刑事，行政・税務，反社会的勢力対応に関係する依頼者は，日常生活や企業活動の中でも，最も重大なピンチに立たされており，不安のまっただ中におられます。そういう時にこそ，専門的な知識・経験を駆使して，依頼者に寄り添い，「安心」を与えること，それが，自分が弁護士であることの意味であり，使命だと思っています。
このように自分のスタンスが固まったことで，どんなに忙しくとも，困難な事件があろうとも，あまりストレスを感じずにすむようになりました。また，判断にもブレがなくなったような気がします。
理念が固まれば，次は戦略です。事務所の経営戦略だけでなく，刑事弁護の戦略ということもずっと考えてきたことですので，続きは，戦略の話をしていきたいと思っています。